合作流程

合作五步流程

以下五个步骤覆盖一次完整合作的从零到一。每个环节都说明需要准备什么、双方各自做什么，以及最终产出什么。

1. 01

   需求沟通

   输入说明

   企业提出初步需求方向，例如希望了解品牌在哪些渠道的公开讨论、近期是否有集中负面信息、需要关注哪些业务关键词。可以只提供一个模糊问题，由我方协助梳理。

   输出说明

   一份需求沟通纪要，列出初步关注范围、期望目标和不涉及的服务边界。双方确认沟通纪要内容后进入下一步。

2. 02

   问题界定

   输入说明

   企业提供品牌名称、产品线名称、主要市场区域、关注的信息平台列表。如果历史上出现过口碑波动，可一并说明大致时间和表现。

   输出说明

   问题界定文档，明确本次服务的核心问题是什么、优先级如何排列、哪些问题暂不纳入本次范围。该文档是后续方案设计的基础。

3. 03

   方案确认

   输入说明

   基于问题界定文档，企业确认服务周期、关注渠道数量和报告频次偏好。如需调整关键词范围或增加监测维度，在此阶段提出。

   输出说明

   正式服务方案，包含监测范围、分析方法、交付物模板、时间节点和双方责任分工。方案确认后即进入执行阶段。

4. 04

   启动执行

   输入说明

   企业提供必要的访问授权或信息对接入口，确认内部对接人。我方按方案配置监测关键词和渠道清单，建立信息采集规则。

   输出说明

   首期监测报告，包含信息采集结果、初步风险判断和后续执行计划。首期报告用于校准监测范围和判断标准。

5. 05

   结果反馈

   输入说明

   企业阅读报告后提出反馈意见，例如需要增加关键词、调整风险分级标准或关注新的信息渠道。反馈内容记录在案。

   输出说明

   定期服务报告和阶段性总结。报告按约定周期交付，阶段性总结汇总风险变化趋势和改进建议，供企业决策参考。